HCIC Qlobal Tərəfdaşlar üçün Satış Sonrası Xidmət Sistemini optimallaşdırır

HCIC bu yaxınlarda qlobal satış sonrası xidmət sistemini təkmilləşdirdi. Biz bütün dünyada müştərilər üçün daha yaxşı dəstək təmin etməyi və bizimlə qalmağı hədəfləyirikhidravlik silindrlərgündəlik əməliyyatlarda rəvan işləyir. Bu təkmilləşdirmə dörd əsas sahəyə diqqət yetirir: daha sürətli reaksiya, peşəkar texniki dəstək, kifayət qədər ehtiyat hissələrinin təchizatı və tam ömür dövrünün idarə edilməsi. Tikinti, mədənçıxarma, liman maşınları və digər ağır sənaye sahələrində real əməliyyat problemlərini həll etməklə, biz qlobal müştərilərə avadanlıqların dayanma müddətini azaltmağa və texniki xidmət xərclərini azaltmağa kömək edirik.

I. Xidmətin Təkmilləşdirilməsinin Ümumi Məlumatı

HCIChidravlik silindrlərhazırda 60-dan çox ölkə və bölgəyə ixrac olunur. Xarici biznesimiz genişləndikcə, daha çox müştəri problemə daha sürətli cavab, yerində texniki dəstək və standartlaşdırılmış texniki xidmət tələb edir. Ənənəvi xidmət modelləri artıq qlobal müştərilərin ehtiyaclarını ödəyə bilmir. Bu təkmilləşdirmə faktiki iş şəraitinə əsaslanır, regionlararası xidmət imkanlarını təkmilləşdirir və brend etibarını və bazar rəqabət qabiliyyətini gücləndirir.

II. Satışdan sonrakı xidmətimizdə dörd əsas təkmilləşdirmə

• Daha sürətli cavab müddəti

• Hər bir müştəri sorğusunun 1 saat ərzində cavablandırılmasını və 24 saat ərzində ətraflı həllini təmin etmək üçün vahid qlobal xidmət sistemi qurmuşuq. Əsas bazarlarda mühəndislərimiz 48 saat ərzində yerində xidmət göstərə bilər. Çoxdilli xidmət komandamız problemin həlli vaxtını qısaltmaq üçün gecə-gündüz işləyir.

• Peşəkar Texniki Dəstək

• Quraşdırma, sınaq, nasazlıqların diaqnostikası, möhürün dəyişdirilməsi və təzyiqin tənzimlənməsi üzrə təlimat verən peşəkar hidravlik texniki komandamız var. Biz həmçinin bütün qlobal tərəfdaşlar üçün çoxdilli əməliyyat təlimatları, video dərsləri və standartlaşdırılmış təlimlər təqdim edirik.

• Qlobal Ehtiyat Hissələri Təchizatı

• Biz əsas xarici bazarlarda ehtiyat hissələri anbarları qurmuşuq. Möhürlər, porşen çubuqları və bələdçi qolları kimi ümumi köhnəlmiş hissələr bütün il boyu stokda olur. Bu, sürətli çatdırılma imkanı verir və hissələrin çatışmazlığından yaranan uzun fasilələrin qarşısını alır.

• Tam Həyat Dövrünün İdarə Edilməsi

• Biz satışdan əvvəl seçim məsləhətləri, sifarişin gedişi yeniləmələri və müntəzəm satış sonrası ziyarətlər daxil olmaqla tam xidmət təqdim edirik. Biz avadanlığın texniki xidmət məlumatlarını qeyd edirik və xidmət müddətini uzatmaq üçün profilaktik baxım təklifləri təklif edirikhidravlik silindrlərvə uzunmüddətli xərcləri azaldır.

III. Müştərilərimiz üçün Dəyər

Bu xidmətin təkmilləşdirilməsi xarici müştərilər üçün birbaşa olaraq üç əsas problemi həll edir: yavaş cavab, çətin texniki xidmət və ehtiyat hissələrin çatışmazlığı. Standartlaşdırılmış xidmət və qlobal şəbəkəmiz planlaşdırılmamış dayanma müddətini azaltmağa, maşının səmərəliliyini yaxşılaşdırmağa və tərəfdaşlarımızı daha rəqabətli etməyə kömək edir.

IV. Xidmətə sadiqliyimiz

HCIC həmişə müştəriləri birinci yerə qoyur və satışdan sonrakı xidməti məhsulun rəqabət qabiliyyətinin mühüm hissəsi hesab edir. Gələcəkdə biz xidmət sistemimizi təkmilləşdirməyə, yerli xidmət mərkəzlərini genişləndirməyə, daha peşəkar və etibarlı dəstək göstərməyə davam edəcəyik. Biz uzunmüddətli uğur üçün qlobal tərəfdaşlarla işləyəcəyik və hidravlik silindr sənayesində yüksək xidmət standartı təyin edəcəyik.